工裝管理系統作為工藝與制造數字化建設的一個重要組成部分，日益顯示出它在信息化應用中的重要地位。隨著的發展，在生產過程中設計、制造的工藝裝備越來越多，而工裝的各種參數、使用狀況等綜合起來信息量就更大了。靠人工管理就會出現諸如：信息收集不全、效率低、使用不便、不易長期保存等問題，使得車間實時排產和動態調度的順利進行難以保證。

     為了有效解決上述問題就需要用先進的信息與網絡技術，運用先進的管理思想來改造傳統的工裝管理方式，以提高企業的效益和綜合競爭力。

圖：工裝管理

 

     開目公司的工裝全生命周期管理系統可以對工裝進行科學的工裝組織和管理，包括工裝的設計、使用、在線申請、計劃安排、設計、調度出庫、領用與歸還、庫存管理、成本管理、報損報失等。

     將工裝的管理從設計環節擴展到包括工裝設計、設計以及工裝實物管理等的工裝全生命周期，涉及工裝設計、設計及工裝倉管理多個業務環節與PDM/工藝管理系統等信息系統實現信息與過程的緊密結合，無縫連接，能夠在保證生產進度的前提下，平衡庫存積壓與生產能力的矛盾，提高了工裝利用率，降低了生產成本。為的MES等信息系統提供了更豐富的工裝數據基礎和源頭。

 

圖：工裝資源模型

 

     其中，為工裝對象建立工裝分類屬性集是核心要素，包括定義各工裝、工具對象的屬性。可建立工裝、工具對象動態目錄，實現基于多廠所協同平臺建立企業工裝、工具庫、組合夾具庫，實現工裝、工具庫的共享，具備工裝、工具、組合夾具資源的查詢借用及共享管理。以實現不同業務部門、不同業務需求和不同崗位用戶的工裝使用需求。可清晰記錄工裝對象與產品/零部件、工藝、車間、操作人員等的關聯關系，并通過自定義關聯視圖的方式直觀地表達與工裝、工具相關的其它信息的管理。系統提供關聯管理，能夠建立數據之間的邏輯關聯，把與工裝相關的其它信息（例如工藝文件、設備、人員、產品等）統一管理起來，便于用戶進行工裝相關信息的查詢和追溯。

圖：工裝領用

開目工裝管理系統解決方案

系統采用傳統的一體化集中式系統或客戶服務器架構，在處理技術部門這樣的大信息量業務時，都可能形成瓶頸。工裝管理系統采用了三層C/S服務組件式系統，該系統將界面、業務應用邏輯及數據存儲分為三個層次分散管理，邏輯或物理地將它們分開，可減輕系統壓力，提高整體性能。

工裝管理系統具有良好的穩定性，采用嚴格的質量體系保證，確保工裝管理系統在工裝部門穩定可靠運行。

1、已通過100萬條數據的高峰訪問測試
2、通過百余家典型用戶的應用實踐檢驗
3、專業的測試部進行了嚴格的測試
4、已通過嚴格的ISO9001認證

符合國家保密法規的集成軟件，獲得國家保密局授權為涉及國家秘密的計算機信息系統集成資質證書。 

實施原則

開目公司一貫堅持采用成熟的實施方法論指導項目建設，其中工裝管理系統同樣參考相關原則和策略。工裝管理系統方案的實施從理解業務過程和系統需求，到系統設計、構造、配置及維護該方案的整個生命周期。將系統的綜合功能與產品開發的所有過程緊密結合，通常該類項目的失敗通常是由于設計者只重視每個細節的功能需求，而沒有考慮客戶的整體業務需求。開目最重要的目標是從客戶的業務需求入手，讓客戶能夠從投資中得到最大的業務回報。

實施方案

在項目中實行項目經理負責制，做好項目實施文檔的配置管理與整體推進，加強項目實施過程中溝通交流，尤其關注嚴格的變更管理。

項目執行負責人將負責項目管理計劃的所有變更，這種變更包括項目實施范圍的變更。變更過程采用標準的、由項目領導小組確定的變更文檔格式，至少包括以下內容：

1、所需要變更描述
2、提出變更的理由
3、費用和時間估計
4、項目領導小組授權的簽字

實施保障

為確保相關項目的實施質量，在項目中開目公司定義了以下質量控制措施和活動：

編號	質量審計內容	審核點／期間		工作量	備注
1	合同及需求管理審計	隨進度計劃		每次2小時	依據需求管理有關文件，在每個階段結束時，審核需求的對應性；在需求變更時，進行需求管理審核；
		需求變更時（若有）
2	軟件配置管理審計	抽樣審核配置管理工作是否符合規程。每周一次。		每次1小時	依據配置管理、變更控制等有關文件和配置管理檢查清單進行審計
		若有變更發生，抽樣審核變更過程是否符合變更控制規程
3	項目管理，包括跟蹤與監控審計	階段	按項目計劃中設定的階段審計	每次1.5小時	依據項目管理規程和項目管理檢查清單
		項目管理文檔	按項目計劃設定的狀態報告進行審計
4	項目結項審計	項目結項報告	結項時	每次2小時	依據結項有關文件

實施過程中出現的事件，將采取通報措施：

事件類型	通報人員	通報方式	確認方式	備注
計劃發生變更	雙方項目經理 項目相關參與人員 企業高管	通過書面備忘錄給出詳細工作調整安排說明	要求其反饋收到通報的信息
項目邊界發生變更	雙方項目經理 企業高管	通過書面備忘錄給出詳細工作調整安排說明	要求其反饋收到通報的信息
發現不可接受的缺陷或功能缺失	雙方項目經理 開目規劃部產品經理	通過提交缺陷報告或需求建議表	要求開目規劃部產品經理反饋收到通報的信息

培訓方案

開目公司在諸多項目的實施過程中，充分了解了用戶的培訓需求，為了更好的服務于用戶，我們建立了一套完善的培訓體系，并設立了專門的技術培訓中心。開目公司將針對用戶的不同培訓對象進行有目的的培訓工作，用戶培訓工作將貫穿于項目實施的整個過程中。項目實施過程中，開目公司會對用戶各應用層次員工進行全方位培訓，項目涉及到的培訓對象：項目實施范圍內各部門的管理層、系統管理員、系統培訓師、系統運維人員和工程技術人員。使用戶各層次上的人員了解企業管控思想、IT規劃思路、系統應用及操作規范、系統維護等內容，明確各自的職責和義務，并達到獨立應用系統處理日常工作的目的。

通過培訓，用戶能夠操作和使用該系統，確保系統管理員掌握診斷處理問題的方法，使項目團隊能夠運行、支持、維護和優化系統。開目公司為用戶指定的人員安排合理的培訓，以保證其有效地參與項目活動，以及實施后的系統平滑移交，同時向用戶信息部門人員提供二次開發功能數據接口及編程能力培訓。

 運維方案

為及時了解用戶使用過程中存在的各種問題，更好的為用戶提供服務。開目公司技術部門中有專門的售后服務部專職進行電話回訪工作。

所有與用戶電話回訪服務的電話記錄將存儲在開目公司信息平臺系統中，并在一定周期后進行存檔。存檔的檔案對于日后長期的售后服務有很大的作用。

開目公司系統產品均為每半年升級一次。對此開目公司將及時組織用戶了解升級版產品軟件的特性，并協助用戶完成軟件的升級。如超過了質保期，軟件升級根據雙方協商解決。

對于系統運行中出現的技術問題，以及硬件設備更新升級后系統的安裝調試、數據移植，開目公司將為用戶提供7×24小時電話熱線（027 67869886）技術服務。所有電話交流中所涉及的技術性問題均會被記錄入開目公司的信息平臺系統中，并在一定周期之后成為客戶檔案的一部分，便于日后長期的售后服務工作。